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注文してからどのぐらいで届きますか？ |
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下記の表の通りとなります。ページ左のカレンダーでご案内している発送お休みの日（通常は土日曜日のみ）を除き、午前10時までに頂いたご注文は当日発送、午前10時以降のご注文は翌日発送しています。北海道・青森・秋田・沖縄・その他遠隔地域は発送日の翌々日、それ以外の地域は翌日に到着いたします。
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発送
(*注1) |
最短到着日 |
| 右記以外の地域 |
北海道・青森・秋田・沖縄・
その他一部の遠隔(*注2) |
| 午前10時までのご注文 |
ご注文当日 |
発送の翌日 |
発送の翌々日 |
| 午前10時以降のご注文 |
ご注文の
翌営業日 |
発送の翌日 |
発送の翌々日 |
(*1)トップページでご案内している発送お休みの日を除きます。
(*2)離島などの一部遠隔地域では、更に１日から２日掛かる場合があります。
(*3)在庫切れなどで発送が遅れる場合は、こちらよりメールでご案内いたしますので、ご了承のほどお願いいたします。また、交通事情により、ごく稀に上記日程で商品が到着しない場合がありますので、合わせご了承ください。
(*4)一部地域で、最短到着日での配達の場合、指定可能な時間帯が限られる場合がございます。配達できない時間帯をご指定された場合、翌日の同一時間帯指定で発送させていただきます。
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注文したけど確認メールが届きません。 |
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ご注文が完了すると、すぐにサーバーより自動返信メールがご入力いただいたお客様のメールアドレス宛に届きます。その後、翌営業日（営業日についてはトップページご参照ください。）までに必ず当店スタッフより、発送日等をご連絡するメールを差し上げています。
翌営業日を過ぎても当店からメールが届かない場合は、御注文を最後まで完了されずお買い物を終了されたか、メールアドレスのご入力をお間違えになったなどの理由が考えられます。その場合、誠にお手数ですが、メールまたはお電話にて当店までお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
また、最近、迷惑メールの増加に伴って、問題のないメール（迷惑メールでないメール）が、メールソフトやセキュリティーソフトの誤認識によって、迷惑メールとして扱われて、お客様の受信トレーに入らないケースがあるようです。ご注文やお問い合わせに対しては、当店スタッフより必ず翌営業日までにメールを差し上げています。注文を確かに完了したのに、サーバーよりの自動返信メールや、当店スタッフからのメールが届かない場合は、誠に恐れ入りますが、お使いのメールソフトやセキュリティーソフトによって、当店からのメールが迷惑メールとして振り分けられていないか、ご確認のほどお願い致します。 |
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代引手数料はかかりますか？ |
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ご注文金額5500円（税込）以上の場合、代引手数料は無料です。
ご注文金額5500円（税込）未満の場合、275円（税込）の手数料がかかります。 |
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インターネットでカード番号を入力するのが不安ですが・・・ |
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ガラス瓶・容器販売センターでは、お客様に安心してお買い物していただけるように、ＳＳＬ(Secure Socket Layer)と呼ばれるシステムで情報が暗号化され、送信されるようになっております。
また、カード番号・有効期限などのカード情報は、人の手を介さず、サーバー内でそのまま処理されるようになっており、当店スタッフも全く見ることができませんので、当店内には一切カード情報は残りません。このため、当店からは、故意、過失のいずれによっても、カード情報が漏洩する可能性はありませんので、安心してクレジットカードをお使いください。 |
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配達日・配達時間帯の指定はできますか？ |
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配達ご希望日、配達ご希望時間帯がおありの場合は、この画面でご入力ください。
【指定可能時間帯】
午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-20時
【指定可能日】
以下の最短到着日以降の日付をご指定ください。
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発送
(*注1) |
最短到着日 |
| 右記以外の地域 |
北海道・青森・秋田・沖縄・
その他一部の遠隔(*注2) |
| 午前10時までのご注文 |
ご注文当日 |
発送の翌日 |
発送の翌々日 |
| 午前10時以降のご注文 |
ご注文の
翌営業日 |
発送の翌日 |
発送の翌々日 |
(*1)トップページのカレンダーでご案内している発送お休み日を除きます。
(*2)離島などの一部遠隔地域では、更に１日から２日掛かる場合があります。
(*3)在庫切れなどで発送が上記より遅れる場合は、メールでご案内いたしますので、ご了承のほどお願いいたします。
(*4)一部地域で、最短到着日での配達の場合、指定可能な時間帯が限られる場合がございます。配達できない時間帯をご指定された場合、翌日の同一時間帯指定で発送させていただきます。
(*5)交通事情などにより、ご指定の日時に配達できない場合もありますので、予めご了承の程お願い致します。 |
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配達はどちらの運送会社で行われますか |
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ヤマト運輸さんの「クロネコヤマトの宅急便」で配達されます。 |
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返品はできますか？ |
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はい。商品到着後１０日以内まで可能です。（但し、商品の性質上未使用のものに限らせて頂きます）
お手続きの詳細はこちら（返品について）をご覧ください。 |
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不良品（または間違った商品）が届いたのですが・・・ |
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誠に申し訳ございません。商品の発送には万全を期しておりますが、万一不良品または間違った商品、輸送中に破損した商品など不具合のあるものが届いた場合は、当店の責任と費用負担により、良品との交換、または返品のいずれかの対応を取らせていただきます。誠にお手数ですが、商品到着後10日以内にメールまたはお電話にて、ご連絡のほど宜しくお願いいたします。
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10日を過ぎた場合、返品、交換はお受けできません。
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内容物の性質による容器の損傷、内容物と容器の相性による問題は商品不良とはなりませんのでご了承ください。
※ スプレー瓶・ポンプ瓶・スポイト瓶は、商品ページでご案内の通り、キャップと瓶の接合部分に粘性のある液体が付着している状態になるとキャップが正常に閉まらなくなったり、一度閉めても時間とともにキャップが緩む場合があります。これは液体の付着を完全に取除くと正常に閉まるようになるもので、商品不良ではございません。これを理由とするご返品はお受けできませんのでご了承下さい。（できるだけ、内容物充填時にキャップと瓶の接合部分に付着しないようにお使いください。）
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領収書を同封してもらえますか |
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手書きの領収書をご希望の方には、商品に同封してお送りさせていただきます。ご希望の方は、ご注文の際に、通信欄に「領収書希望」の旨お書き添えください。宛名、但し書きなどについてのご希望がおありの場合は、合わせお知らせください。ご指示通り領収書発行の上、同封致します。
※後日の領収書のみの別送は承っておりませんので、ご希望の方はお書き忘れのないようにお願い致します。
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